Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Estos términos rigen el uso de Kontestaia, un producto de Volcanic Digital AI (Arequipa, Perú), por parte de negocios que contratan el servicio ("cliente").
Kontestaia es un agente de inteligencia artificial que responde por WhatsApp, Instagram Direct y Messenger en nombre del negocio cliente, usando la información de negocio que el cliente proporciona (precios, horarios, servicios, preguntas frecuentes) y las plataformas de mensajería de Meta (WhatsApp Business Platform, Messenger Platform e Instagram API).
Kontestaia se ofrece mediante suscripción mensual, en los planes vigentes publicados en la página de precios. El pago se procesa mediante Culqi. El consumo de mensajes de WhatsApp fuera del límite incluido en cada plan se factura como excedente por contacto activo, según lo indicado en cada plan.
El cliente factura directamente con Meta el uso de su propia cuenta de WhatsApp Business cuando corresponda, sin intermediación de Volcanic.
El cliente es responsable de la veracidad de la información de negocio que carga en Kontestaia, y de que el uso de su cuenta de WhatsApp Business cumpla con las políticas comerciales de Meta.
Kontestaia corre sobre infraestructura de Cloudflare y depende de la disponibilidad de servicios de terceros (Meta, Anthropic, Supabase). Volcanic hace esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo pero no garantiza disponibilidad del 100%.
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento escribiendo a volcanicdigitalai@gmail.com o por WhatsApp. La cancelación aplica al siguiente ciclo de facturación.
El tratamiento de datos personales y de conversaciones se rige por nuestra Política de Privacidad.
Volcanic Digital AI · Arequipa, Perú
Correo: volcanicdigitalai@gmail.com
WhatsApp: +51 965 794 417